《源氏家居售后服务标准》

售前：

1.免费测量尺寸，免费图纸设计（仅限郑州市区内，超出市区范围的，视距离远近，或双方协商加收相应的交通费用）。

售中：

1.源氏家居金属整体衣柜、书柜详见（金属柜体标准配置）。

     2.上海翔实玻璃及韩国LG玻璃隔断门，高度不得超过2.4m，宽度不得超过910mm，凡有一项超出范围，将在原有基础上加收40％。

     3.源氏家居卫浴平开门、小折叠门低于1.2 m²按1.2m²计算。

     4．源氏家居隔断门单扇面积低于1.2 m²按1.2 m²计算。

售后:

1、市内免费送货，免费安装（超出市区范围的，视距离远近或双方协商，加收相应的交通费用）。

2、保修服务：

    1自双方验收之日起，源氏家居将提供三十六个月的保修，保修期内因源氏家居产品质量原因造成损坏（玻璃除外），均由源氏家居经销商负责恢复或更换。

    2出现以下情况之一者，将免除保修义务：

      △私自改动柜体结构，人为不当造成的损坏，如玻璃损坏、板材划伤、破裂等。

    3、保外服务：

源氏家居对用户提供有偿的终身维修服务，所需要更换部件均按成本价提供。客户可以就近与我们设在各地的维修中心联系。

 4、响应时间：

接到用户报修电话，维修工程师将在最短的时间内赶到现场，视距离远近，响应时间在3到36小时之内。

 产品日常维护方法及注意事项：

1、保持轨道的清洁，轨道内不要有杂物、尘土等。

2、严防重物及锐器砸、碰轨道，以防轨道内部发生异常，影响滑动效果。

3、严禁非专业人员私自拆卸、调整移门。因使用不当引起的滑轮脱轨，密性能变差的现象，敬请及时反馈到源氏家居售后维修中心，请专业人员调整。

4、严防尖锐物品撞击、刮刻金属框架，以防损坏。

5、日常清洁，请使用腐蚀性较小的清洁液清洁表面。

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